Módulo 4

 

Como empleadas y empleados públicos, quizá dependiendo del puesto en el qué estemos, no podemos hacer grandes cambios a nivel de redacción de leyes, circulares, resoluciones, comunicaciones, etc. Pero sí podemos hacer pequeños cambios en el trato con el público u otras personas que trabajan en la administración.

Tratar a las personas libre de ningún prejuicio o estereotipo es muy difícil, y hay es donde está nuestro reto personal, es muy difícil porque vivimos en una sociedad muy estereotipada y llena de perjuicios.

Las generalizaciones o imágenes simplificadas que nos hacemos sobre determinados grupos de personas o los juicios previos que emitimos sin fundamentos nos pueden hacer caer, sin quererlo en discriminación por error o por asociación.

Como personal de la Administración Pública, deberíamos tener formación, sobre todo el personal de trato directo con la ciudadanía, en igualdad de trato y no discriminación, deberíamos manejar con total claridad conceptos como capacitismo, xenofobia y racismo, sexismo, edadismo, etc. Sin olvidarnos de la discriminación por orientación sexual o identidad de género, discriminación por status, ideologías, creencias y religiones, discriminación por enfermedad, cuerpos no normativos y familias diversas.

No podemos olvidarnos de la accesibilidad a la Administración por parte de todas las personas, las AA.PP no pueden ser un enmarañado burocrático, que en vez de ayudar y facilitar los trámites a las personas, se los haga más difíciles, por eso a la hora de hablar de accesibilidad no solo debemos de quedarnos en acceso a las instituciones de forma física, las páginas web de las Administraciones deben de ser accesibles para todo el mundo, teniendo en cuenta a las personas con discapacidad visual, auditiva, cognitiva e intelectual. Las oficinas y demás sitios públicos deberían contar con medios para que cualquier persona que acudiera a ellas pudiera obtener toda la información que necesitara.

Como decíamos, muchas de estas cosas no están en nuestras manos, pero el recibir a cada persona libre de prejuicios y estereotipos, sí. Para esto siempre ayuda el intentar ponerse en el lugar de la otra persona. La empatía es la base del buen funcionamiento de las Administraciones Públicas.